La médiation est un processus structuré volontaire et coopératif, permettant aux personnes vivant une situation conflictuelle de renouer le dialogue et de co-construire la ou les solutions pour mettre fin, à l’amiable, à leurs difficultés, avec l’aide d’un tiers, le Médiateur, choisi par elles, ou désigné avec leur accord par le juge saisi du litige.